@GP, entreprise leader dans la dématérialisation et la digitalisation des échanges EDI, recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer ses équipes. Tâches Au cœur de notre organisation, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans leurs projets EDI. Vos missions seront variées et stimulantes : Support technique de premier niveau : Vous répondrez aux questions de nos clients, les assisterez dans l'utilisation quotidienne de nos solutions et les guiderez dans la résolution d'incidents. Mise en place de flux EDI : Vous serez impliqué(e) dans la configuration et la mise en production des flux EDI en collaboration avec nos clients et leurs partenaires. Formation des utilisateurs : Vous assurerez une formation de qualité aux utilisateurs finaux pour leur permettre de prendre en main rapidement nos outils. Analyse et résolution d'incidents : Vous identifierez les causes des anomalies, proposerez des solutions adaptées et mettrez en œuvre les correctifs nécessaires. Garant de la qualité : Vous veillerez à la conformité des échanges EDI aux standards GS1 et aux spécifications techniques de nos clients. Compétences requises Ce que vous nous apporterez : Une formation BAC + 2 en informatique Une expérience significative en tant que Techncien support Informatique (Software) Une familiarité avec le langage informatique (PHP, MySql...) Une aisance dans la communication téléphonique avec le client Des connaissances sur les métiers du commerce (facturation, logistique...) Une capacité à écouter, analyser, mettre en confiance et guider le client. De la réactivité et de l'adaptabilité aux demandes. Une envie d'apporter un service de qualité irréprochable à nos clients et être ambassadeur du savoir-faire (at)GP auprès d'eux. Un bon état d'esprit pour travailler en collaboration avec l'équipe et partager des idées. Avantages Ce que nous vous offrons : Un environnement de travail privilégié avec vue sur le Vercors Une couverture mutuelle intégralement prise en charge Une carte restaurant Des primes annuelles Un Comité Social et Économique (CSE) proposant divers avantages tels que des sorties, des chèques vacances et des chèques cadeaux Rejoignez (at)GP en tant que Technicien Support Informatique et participez à la transformation digitale avec une équipe dynamique, dans un cadre moderne et agréable au pied du Vercors.